Etudes qualitatives - Elysées Consulting - Analyses et bilans qualitatifs

Types d'études

Bilan d’image de marque

Sélection de concepts (screening)

Test de concepts

Test d’étiquette / packaging / conditionnement

Test de noms

Pré-test et Post-test publicitaires (TV, radio, affichage, mailing, ...)

…

Identification des clés d'entrée sur un marché

Etudes exploratoires

Etat des lieux d’un marché

Identification des attentes et besoins d'une clientèle pour la création de nouveaux concepts de produits

Etudes éthnographiques

Etude de transfert de clientèle entre 2 réseaux de vente

Programme de fidélité (bilan et évolution)

Test de co-branding / co-signature / marque caution

…

Elysées Consulting réalise des Groupes d'Analyse Opérationnelle. Cette dénomination reflète à la fois l'analyse en profondeur menée par l'équipe et la restitution la plus opérationnelle possible des fruits de cette analyse.

Définition des groupes et des entretiens

	Groupes
	Un groupe dure 3h30 et comprend 12 participants. Ce nombre de personnes nous garantit :

	Une diversité d’opinions et de comportements
	Un noyau duquel va réellement émerger matière et substance

Entretiens individuels

	La durée des entretiens varie de 15 mn à 3h00 en fonction des projets à traiter
	Suivant la nature du sujet, les entretiens peuvent se dérouler en salle ou à domicile

Mobilité géographique

Nous réalisons des groupes et des entretiens individuels sur toute la France

Elysées Consulting assure personnellement la réalisation de tous les groupes et entretiens, quelles que soient les villes retenues

Recrutement

Le recrutement des consommateurs constitue une phase essentielle de notre travail. Nous y portons une attention toute particulière.

Recruter des individus selon des profils précis est un métier à part entière qui demande du temps et de l’expérience. Pour assurer une qualité de recrutement optimale, nous confions cette phase à des partenaires externes spécialisés.

	Les questionnaires de recrutement
	Les questionnaires de recrutement sont réalisés par Elysées Consulting.

	Ils sont suffisamment détaillés pour permettre aux recruteurs de bien comprendre le profil des personnes que nous recherchons
	Ils sont conçus de manière à éviter que la personne interrogée n’identifie le sujet du groupe ou le profil recherché

La mise en œuvre des recrutements

	Les recrutements en eux-mêmes suivent un protocole bien établi. Nous avons notamment posé un certain nombre de critères permettant d’identifier au maximum les « professionnels » de groupes ou d'entretiens
	Elysées Consulting assure un suivi régulier de l’avancement des recrutements et délivre l’assentiment final concernant la sélection définitive de chaque personne recrutée

Profils recrutés

Nous recrutons, selon la demande, tous profils d’individus :

Clientèle

	Enfants (à partir de 6 ans) > Filles et Garçons
	Adolescents > Filles et Garçons
	Jeunes adultes / Adultes / Seniors > Hommes et Femmes

Experts

	Métiers de bouche
	Grande Distribution
	Artisans
	Professionnels de la vente
	Professionnels des réseaux « hors foyers » : cafés, restaurants, hôtels, discothèques, etc.
	Professionnels de la communication
	Cadres en entreprise / Equipe dirigeante
	…

Préparation

	Appropriation du sujet
	Toute réflexion commence par une appropriation du sujet qui prend en compte, en fonction des éléments qui nous sont fournis :

	L’objet de l’étude et les enjeux qui sous-tendent la problématique
	L’historique ou la genèse de l’élément étudié, et le contexte dans lequel il s’inscrit
	La cible concernée

Guides d'animation et guides d'entretien

Principes généraux d’élaboration des guides

	Chaque guide est unique et s’élabore en fonction du sujet à traiter, des cibles rencontrées, etc.
	D’une étude à l’autre, les méthodes mises en œuvre ne sont jamais les mêmes
	Nous utilisons et développons des supports d’exercices créatifs et variés : méthodes projectives, analogiques, comparatives, etc.

	Groupes : travail individuel / dynamique de groupe
	Les Groupes sont systématiquement conçus autour de deux grands axes complémentaires :

Axe 1 : travaux individuels

Ils sont destinés à recueillir les ressentis ou les avis de chaque participant, sans interférences d’opinions. Ces travaux peuvent concerner des exercices projectifs, des écrits spontanés ou dirigés, des dessins

Axe 2 : oraux collectifs

Ils sont destinés à approfondir les mécanismes d’ensemble, à identifier les points de force ou les points sensibles et à brasser de nombreux éléments dans des directions variées. Cet axe s'articule autour de discussions, exercices collectifs, réflexions constructives, argumentations

Terrain : mise en oeuvre des groupes et des entretiens

Nous pratiquons des méthodes simples et directes pour recueillir des réponses vraies, au-delà de ce que le mental laisse paraître au premier abord.

Animation

	Les entretiens sont réalisés par équipes de 2
	Les groupes sont toujours animés par 1 animatrice principale et 2 co-animatrices. Cela permet à chacune, en vue de l’analyse, de vivre le groupe de l’intérieur, de percevoir toutes les facettes et d’avoir accès aux processus les plus subtils concernant les fonctionnements et les réactions des participants

	Recueil des informations
	Les entretiens se déroulent avec une prise de notes manuscrite. Les groupes se déroulent avec une double prise de notes manuscrite en salle. Il n’y a ni miroir sans tain ni enregistrement vidéo.

	Ce choix méthodologique nous permet d’éviter les phénomènes de « starisation » : nous entrons en contact avec ce que les personnes sont plutôt qu’avec ce qu’elles croient devoir être lorsqu’elles sont observées
	Comme tout a un sens, nous prenons note de toutes les informations véhiculées, jusqu’au départ définitif des participants

Analyse

Elysées Consulting a développé sa spécificité à travers son approche dynamique des phénomènes marketing et de société.

	Notion d’impermanence
	Attitudes, comportements, tendances, opinions… Dans l’univers du marketing, l’impermanence est un principe qui tient lieu de fondement. Intégrer la notion d’impermanence comme une donnée de base est un état d’esprit qui permet d’ouvrir notre réflexion et de développer une réceptivité vierge face à de nouvelles idées, de nouvelles tendances, de nouveaux enjeux, etc.

	Notion de processus d’évolution
	Tout support marketing (concept, produit, marque, packaging, publicité, …) s’inscrit systématiquement dans un processus d’évolution qui englobe le consommateur en tant qu’individu et en tant qu’élément d’un groupe social. Pour chaque sujet d’étude, identifier ce processus d’évolution permet de dégager des pistes qui vont donner au support marketing toute sa dimension.

L'analyse qualitative

Résultats

Restitution des résultats

Pas d’analyse « à chaud »

	Nous ne formulons aucune conclusion spontanée à l’issue d’un groupe
	Se baser sur les seuls propos oraux des participants réduirait considérablement l’ampleur de l’analyse.

Retranscription intégrale des propos des participants

	La présentation et le rapport final retranscrivent l’intégralité des propos écrits et oraux des participants en les resituant dans le contexte de l’analyse et en les intégrant dans un texte global qui suit la logique des résultats de l’analyse Pour une identification rapide et directe, ils apparaissent en couleur
	Lorsque l’étude repose sur des profils d'individus spécifiquement distincts, une couleur est attribuée à chaque profil.

	Extraits de rapports d'études qualitatives
	Les extraits présentés ci-dessous illustrent l’intégration des propos des participants dans le rapport final.

Etude Exploratoire (Entretiens individuels)

	L’étude exploratoire portait sur un produit alimentaire ci-contre dénommé le « Produit X »
	Les propos des participants apparaissent en couleur
	En bleu : consommateurs de « Produit X type 1 ». En prune : consommateurs de « Produit X type 2 ». Extrait : […] Un petit coup de déprime, des problèmes au travail, un temps triste dehors … un peu de « Produit X» ça réconforte, ça apporte de la sérénité. C’est une parenthèse pendant laquelle on a l’impression qu’on retombe en enfance, en inconscience, quand le temps n’existait pas encore et que l’insouciance rythmait les jours. C’est une sorte de refuge, une compensation, une évasion, un moment personnel où l’on se retrouve en enfance et où l’on se recharge les batteries […]

Bilan de packaging (Groupe d’Analyse Opérationnelle)

	Extrait d’un compte-rendu de discussion
	Les propos des participants apparaissent en bleu
	Extrait : […] Les consommateurs aiment le style du dessin, sobre et élégant, très bien dessiné, d’une seule couleur, qui rappelle les illustrations dans les anciens livres de classe. C’est simple, mais cela attire l’œil. C’est joli et mignon tout en étant un peu sérieux. Cela laisse une très bonne impression de rustique et de caractère […]

Bilan d’image (Groupe d’Analyse Opérationnelle)

	Extrait d’un compte-rendu d’imagerie mentale (Technique projective)
	X est la marque étudiée
	Les propos des participants apparaissent en bleu
	Extrait : […] X marie tradition et modernité, sans que l’un ne fasse d’ombre à l’autre (vieux bâtiment rustique mais bien rénové, avec en arrière des laboratoires résolument modernes s’intégrant dans le paysage / architecture mariant des matériaux modernes et naturels). Les méthodes à l’ancienne se superposent à des techniques plus modernes. X est en contact avec la tradition, sans y être enfermée […]